Meta 和 Shopify 被敦促对澳大利亚网上购物者“幽灵商店”的兴起采取行动

在澳大利亚，许多消费者已成为网上“鬼店”的受害者，这些欺诈网站冒充当地企业。这些商店提供的产品质量差或根本不存在产品，而且几乎不可能退款。随着投诉增多，专家要求 购物 和 元 在这种情况下承担责任，特别是因为他们在赞助这些网站上的虚假广告方面所扮演的角色。

澳大利亚欺诈行为日益增多

“鬼店”在澳大利亚越来越常见，目前已发现超过 140 家这样的店铺。这些网店自称是本地品牌，通常会编造一个关于商店即将关闭、需要低价清仓的虚构故事。消费者被这些诱人的优惠所吸引，但最终往往买到了劣质产品，或者什么也没买到。

消费者无力追索

很多被这些“鬼店”欺骗的人陷入了困境。收到的产品质量“糟糕”，而且退款也成了一个真正的挑战。提供的退货地址通常位于国外，特别是在 中国浙江，使得程序更加复杂。

数字平台的责任

“鬼店”的兴起得益于以下平台 购物 和 元 （通过 Instagram 和 Facebook），这些网站可以利用它们的服务来接触消费者。这些平台因缺乏警惕以及面对数字欺诈的兴起而无所作为而受到批评。这些公司通过网站上的付费广告赚钱的事实增加了他们采取行动的压力。

平台面对欺诈举报的不作为

尽管社交媒体上已有多起此类报道，但这些欺诈网站的广告仍然不断出现。 元例如，据称尽管收到了诈骗报告，但仍忽略了至少十三家此类公司的公告。 Meta 的回应提到，他们采用技术和人工审核相结合的方式处理报告，但这种方式明显显示出其局限性。

专家呼吁采取具体措施

消费者政策研究中心的艾琳·特纳呼吁数字平台和监管机构采取集体行动，阻止这些恶意行为者。她将这种情况称为真正的“数字零售欺诈”，并强调如果不采取一致行动，这些欺诈者将继续规避该系统。

对受害者的心理影响

对于消费者来说，除了经济损失之外，还有严重的情感和心理损失。一名 60 岁的布里斯班妇女描述了这场骗局给她带来的沮丧和焦虑，在几个月的尝试失败后，她放弃了退款申请，以保护自己的心理健康。