No emocionante mundo do comércio eletrônico, o Shopify está abalando as paredes ao afirmar ter conquistado “centenas” de clientes do Salesforce. Este duelo entre titãs não deixa ninguém indiferente. Entre promessas de redução de custos para grandes empresas e duras críticas, Shopify e Salesforce competem com notável ardor.
Shopify se estabelece como um desafiante formidável
Antes visto como aliado dos pequenos negócios, o Shopify se tornou um verdadeiro predador no mercado dos grandes negócios. Ao afirmar ter atraído gigantes como Toys R Us e Casper, o Shopify está enfatizando o que chama de “migração em massa”. A estratégia parece clara: seduzir com preços mais baixos e maior flexibilidade.
Kaz Nejatian, Diretor de Operações da Shopify, não hesitou em lançar farpas à Salesforce, criticando as dispendiosas práticas comerciais de seu concorrente. Segundo ele, softwares caros muitas vezes escondem verdades desagradáveis: “São necessários tantos jantares caros para colocá-los em suas mãos. »
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Reação do Salesforce
A Salesforce não permaneceu calada diante das declarações provocativas do Shopify. Luke Ball, vice-presidente sênior de gerenciamento de produtos, respondeu rapidamente: “Tudo fica mais barato se você restringir a uma coisa e disser: ‘Oh, somos mais baratos por esta única coisa’. »
Força de vendas sublinha o seu papel como líder indiscutível neste setor, lembrando que mesmo que o Shopify atraia a atenção, a Salesforce continua a ser uma força a ter em conta. A Salesforce, por sua vez, afirmou ter recuperado centenas de clientes do Shopify, o que a plataforma canadense contesta vigorosamente.
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Um clima competitivo em turbulência
Embora o Shopify esteja crescendo exponencialmente em quase 500%, a divisão de comércio e marketing da Salesforce está desacelerando. Esta situação cria uma oportunidade para o Shopify conquistar quota de mercado, levando muitos analistas a especular sobre os esforços futuros de ambas as entidades para manter a sua posição.
O analista da D.A. Davidson, Gil Luria, destaca que o Shopify acumulou capacidades suficientes em poucos anos para atrair até mesmo os maiores comerciantes. Entretanto, a Salesforce parece estar a colocar menos ênfase na sua Marketing Cloud, concentrando-se mais na Data Cloud, arriscando-se a perder clientes de comércio eletrónico.
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O jogo da provocação
Ironicamente, a abordagem do Shopify reflete a adotada pela Salesforce no passado. Marc Benioff, CEO da Salesforce, não se esquivou das duras críticas a rivais como a Microsoft, chamando seu assistente Copilot de “Clippy 2.0”. Esta atitude belicosa permite que a Salesforce permaneça no centro dos debates.
Neste clima de competição frenética, a rivalidade Shopify-Salesforce está longe de se acalmar. As duas empresas continuarão a competir em diferentes formas de serviços e inovações, tentando atrair novos clientes e ao mesmo tempo reter os seus clientes fiéis.
Para entender melhor como esses gigantes se posicionam, analisar os desenvolvimentos recentes pode ser instrutivo, conforme explicado em artigos acessíveis aqui, aqui, E aqui.
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