La colaboración entre Target y Shopify no ha impulsado el mercado

La asociación entre Target y Shopify parecía prometedora: una oportunidad para que los vendedores de Shopify se encontraran en el mercado de Target Plus y, potencialmente, eventualmente, en los estantes de las tiendas Target. Sin embargo, después de varios meses, los resultados no estuvieron a la altura de las expectativas. El número de nuevos vendedores agregados sigue siendo bajo y el mercado de Target sigue siendo muy selectivo y pequeño. Aunque la colaboración tenía como objetivo dinamizar el mercado, no logró causar la disrupción esperada.

Una asociación llena de promesas

En junio, Target anunció con orgullo su alianza con Shopify con la esperanza de renovar y aportar dinamismo a Target Plus, su mercado digital de terceros. El objetivo era doble: proporcionar un escaparate para los comerciantes de Shopify y enriquecer la selección de productos para los clientes de Target. Además, una vez que se establezca el puente entre estas plataformas en línea, ciertas marcas preferidas exhibirán sus productos físicamente en las tiendas Target. Esta debe haber sido una estrategia atractiva para la transición del mundo digital a la realidad empresarial física.

Crecimiento decepcionante

Pese a todo, las ambiciones no han podido traducirse en resultados significativos. Sólo 500 nuevos vendedores se unieron a Target Plus este año, una cifra modesta dados los millones de marcas que actualmente utilizan Shopify. Después del anuncio en junio, Target había agregado menos de 250 vendedores, algunos de otros lugares además de Shopify. Esta tímida progresión no se corresponde con el alcance previsto de una asociación de este tipo entre dos gigantes del comercio minorista.

Objetivo: un mercado deliberadamente restringido

La estrategia de Target parece clara: mantener una selección extremadamente limitada y cuidadosamente elegida de vendedores y productos. Lanzado en 2019, Target Plus destaca por su pequeño tamaño, con solo 1325 vendedores, incluso después de duplicarse en un año. En comparación con mercados gigantes como los de Amazon o Walmart, Target opta por seguir siendo elitista en lugar de popular. Este posicionamiento único parece dictado por el deseo de desarrollar una experiencia de cliente específica y personalizada, a diferencia de los “pasillos infinitos” disponibles en los sitios de la competencia.

Un posicionamiento diferenciado

De hecho, Target.com recibe tres veces menos visitantes que Walmart.com, pero su número de vendedores es cien veces menor. Esta diferencia muestra cómo Target prefiere restringir el acceso a su mercado para promover la cohesión de sus ofertas. De este modo, el mercado se convierte en una plataforma anidada en lugar de un supermercado virtual abarrotado. Es un enfoque que, si bien limita la expansión inmediata, podría fortalecer la calidad de la relación con el cliente a largo plazo.

La colaboración entre Target y Shopify, aunque no ha producido los dividendos esperados en términos de escala y dinamismo del mercado, persigue una visión estratégica. Esta asociación, muy selectiva, se basa en la idea de crear un entorno de compras refinado, lejos del tumulto de los grandes competidores.

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