¡Descubra las 5 lecciones clave que Benjamin Lang de Shopify aprendió de las experiencias deportivas y la inteligencia artificial para revolucionar el comercio minorista!
Bienvenido a este interesante artículo donde exploramos las cinco lecciones esenciales de Benjamin Lang de Shopify, quien transformó el comercio minorista utilizando experiencias deportivas e inteligencia artificial. Prepárese para sumergirse en un mundo donde la innovación y la estrategia se unen para reinventar el panorama del comercio moderno.
La importancia de una experiencia de cliente integrada {.wp-block-heading}
Benjamín Lang, ex atleta olímpico y actual director de asociaciones de Shopify en el norte de Europa, destaca la importancia de ofrecer una experiencia de cliente consistente en diferentes canales. Según el informe Estado del comercio de Shopify, el 67% de los consumidores europeos considera esencial una experiencia integrada. Esta coherencia permite a las marcas fidelizar a los clientes y facilitar las compras online y en las tiendas.
Imaginemos a un cliente en una tienda que descubre la posibilidad de recoger una talla concreta en la tienda al día siguiente o recibirla en su domicilio. Este enfoque facilita la compra y responde a las expectativas del cliente moderno, acostumbrado a hacer malabares con varios medios.
Crea experiencias memorables {.wp-block-heading}
Un ejemplo sorprendente citado por Lang es el de Gymshark, cuya tienda insignia en Regent Street ofrece entrenamientos comunitarios. Estas experiencias únicas fortalecen el vínculo con la marca y complementan las interacciones en línea.
Estas interacciones permiten a Gymshark personalizar aún más las ofertas y comprender las preferencias de los clientes, transformando las tiendas físicas en lugares de participación y lealtad, en lugar de solo puntos de venta.
Expansión internacional impulsada por la tecnología {.wp-block-heading}
Para Benjamín Lang, la herramienta Mercados de Shopify es revolucionario para la expansión internacional. Los comerciantes ahora pueden gestionar diferentes canales y crear experiencias personalizadas sin tener que multiplicar tiendas. Esta simplificación les permite centrarse en crecer hacia nuevos horizontes manteniendo una gestión centralizada.
Integración de IA para mejorar la productividad
Shopify integra elinteligencia artificial a varias características de su plataforma para ayudar a los comerciantes a mantenerse a la vanguardia. Por ejemplo, Magia de Shopify ofrece recomendaciones personalizadas mientras Respuestas sugeridas genera respuestas automáticas que los comerciantes pueden ajustar antes de enviar. Estas herramientas reducen el trabajo manual y mejoran la eficiencia.
Además, funciones como la generación de imágenes mediante IA en el editor de medios facilitan la edición de imágenes en toda la plataforma, mejorando el atractivo visual de los productos.
Perseverancia y enfoque en el proceso.
Inspirándose en su carrera deportiva, Lang Alienta a los nuevos comerciantes a centrarse en su propio proceso en lugar de en la competencia. Tanto en los negocios como en los deportes, es fundamental centrarse en lo que se puede controlar y responder adecuadamente a las acciones de los demás.
La preparación y el énfasis en cada paso del proceso es esencial para lograr el éxito. Como en una final olímpica, pensar en la medalla de oro desde el principio puede distraer al deportista del primer empujón decisivo. De manera similar, en los negocios es importante centrarse en acciones inmediatas que conduzcan al éxito a largo plazo.
Inspiración y compromiso con la comunidad.
Fuera de sus responsabilidades en Shopify, Benjamín Lang También participa en el Comité Olímpico Francés. Ver a sus excompañeros prepararse para los Juegos de París 2024 le recuerda el compromiso necesario para alcanzar altos niveles, compromiso que también encuentra en los emprendedores a los que apoya.
Esta sinergia entre deporte y empresa demuestra que las cualidades de perseverancia, disciplina y concentración son universalmente aplicables para alcanzar la excelencia.
