Descubra as 5 lições principais que Benjamin Lang, do Shopify, aprendeu com experiências esportivas e inteligência artificial para revolucionar o varejo!
Bem-vindo a este artigo emocionante onde exploramos as 5 lições essenciais de Benjamin Lang da Shopify, que transformou o varejo usando experiências esportivas e inteligência artificial. Prepare-se para mergulhar em um mundo onde inovação e estratégia se unem para reinventar o cenário comercial moderno.
A importância de uma experiência integrada do cliente {.wp-block-heading}
Benjamim Lang, ex-atleta olímpico e atual chefe de parcerias da Shopify no Norte da Europa, destaca a importância de oferecer uma experiência consistente ao cliente em diferentes canais. De acordo com o relatório Estado do Comércio do Shopify, 67% dos consumidores europeus consideram essencial uma experiência integrada. Essa consistência permite que as marcas fidelizem os clientes e facilitem as compras online e nas lojas.
Imagine um cliente de uma loja que descobre a possibilidade de retirar um tamanho específico na loja no dia seguinte ou receber em casa. Essa abordagem facilita a compra e atende às expectativas do cliente moderno, acostumado a fazer malabarismos com diversas mídias.
Crie experiências memoráveis {.wp-block-heading}
Um exemplo notável citado por Lang é o da Gymshark, cuja loja principal na Regent Street oferece exercícios comunitários. Estas experiências únicas fortalecem o vínculo com a marca e complementam as interações online.
Essas interações permitem que a Gymshark personalize ainda mais as ofertas e entenda as preferências dos clientes, transformando as lojas físicas em locais de engajamento e fidelização, ao invés de apenas pontos de venda.
Expansão internacional impulsionada pela tecnologia {.wp-block-heading}
Para Benjamim Lang, a ferramenta Mercados do Shopify é revolucionário para a expansão internacional. Os comerciantes agora podem gerenciar diferentes canais e criar experiências personalizadas sem precisar ter várias lojas. Esta simplificação permite-lhes concentrar-se no crescimento rumo a novos horizontes, mantendo uma gestão centralizada.
Integrando IA para melhorar a produtividade
Shopify integra ointeligência artificial a vários recursos de sua plataforma para ajudar os comerciantes a permanecerem atualizados. Por exemplo, Magia do Shopify oferece recomendações personalizadas enquanto Respostas sugeridas gera respostas automáticas que os comerciantes podem ajustar antes de enviar. Essas ferramentas reduzem o trabalho manual e melhoram a eficiência.
Além disso, recursos como a geração de imagens por IA no editor de mídia facilitam a edição de recursos visuais em toda a plataforma, melhorando o apelo visual dos produtos.
Perseverança e foco no processo
Inspirando-se em sua carreira esportiva, Lang incentiva os novos comerciantes a concentrarem-se no seu próprio processo e não na concorrência. Tanto nos negócios como nos esportes, é crucial focar naquilo que você pode controlar e responder adequadamente às ações dos outros.
A preparação e a ênfase em cada etapa do processo são essenciais para alcançar o sucesso. Como numa final olímpica, pensar na medalha de ouro desde o início pode distrair o atleta do primeiro empurrão decisivo. Da mesma forma, nos negócios, é importante focar em ações imediatas que levem ao sucesso a longo prazo.
Inspiração e compromisso com a comunidade
Fora de suas responsabilidades na Shopify, Benjamim Lang também está envolvido no Comitê Olímpico Francês. Ver seus ex-companheiros se preparando para os Jogos Paris 2024 lembra-lhe o empenho necessário para atingir altos níveis, compromisso que ele também encontra nos empresários que apoia.
Esta sinergia entre desporto e negócios mostra que as qualidades de perseverança, disciplina e concentração são universalmente aplicáveis para alcançar a excelência.
