In der aufregenden Welt des E-Commerce rüttelt Shopify an den Grenzen, indem es behauptet, „Hunderte“ von Salesforce-Kunden gewonnen zu haben. Dieses Duell zwischen Titanen lässt niemanden gleichgültig. Zwischen Kostensenkungsversprechen für große Unternehmen und harscher Kritik konkurrieren Shopify und Salesforce mit bemerkenswertem Eifer.
Shopify etabliert sich als gewaltiger Herausforderer
Shopify galt einst als Verbündeter kleiner Unternehmen und hat sich zu einem echten Raubtier auf dem Markt der Großunternehmen entwickelt. Mit der Behauptung, Giganten wie Toys R Us und Casper angezogen zu haben, betont Shopify das, was es „Massenmigration“ nennt. Die Strategie scheint klar: Verführen mit niedrigere Preise und erhöhte Flexibilität.
Kaz Nejatian, Director of Operations bei Shopify, zögerte nicht, Salesforce mit Kritik zu bewerfen und kritisierte die kostspieligen Geschäftspraktiken seines Konkurrenten. Ihm zufolge bergen teure Software oft unangenehme Wahrheiten: „Es sind so viele teure Abendessen nötig, bis man sie in die Hände bekommt.“ »
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Salesforce-Reaktion
Salesforce hat angesichts der provokativen Aussagen von Shopify nicht geschwiegen. Luke Ball, Senior Vice President of Product Management, konterte schnell: „Alles ist billiger, wenn man es auf eine Sache eingrenzt und sagt: ‚Oh, für diese eine Sache sind wir billiger‘.“ »
Salesforce betont seine Rolle als unangefochtener Marktführer in diesem Sektor und erinnert daran, dass Salesforce, auch wenn Shopify Aufmerksamkeit erregt, eine ernst zu nehmende Kraft bleibt. Salesforce wiederum behauptete, Hunderte Kunden von Shopify zurückgewonnen zu haben, was die kanadische Plattform energisch bestreitet.
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Ein Wettbewerbsklima im Aufruhr
Während Shopify exponentiell um fast 500 % wächst, verlangsamt sich die Handels- und Marketingabteilung von Salesforce. Diese Situation bietet Shopify die Möglichkeit, Marktanteile zu gewinnen, was viele Analysten dazu veranlasst, über die künftigen Bemühungen beider Unternehmen zu spekulieren, ihre Position zu behaupten.
D.A. Davidson-Analyst Gil Luria weist darauf hin, dass Shopify in wenigen Jahren genug Kapazitäten aufgebaut hat, um selbst die größten Händler anzulocken. In der Zwischenzeit scheint Salesforce weniger Wert auf seine Marketing Cloud zu legen und sich mehr auf die Data Cloud zu konzentrieren, wodurch das Risiko besteht, E-Commerce-Kunden zu verlieren.
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Das Spiel der Provokation
Ironischerweise spiegelt der Ansatz von Shopify den früheren Ansatz von Salesforce wider. Marc Benioff, CEO von Salesforce, scheut sich nicht vor scharfer Kritik an Konkurrenten wie Microsoft und nennt seinen Copilot-Assistenten „Clippy 2.0“. Diese kriegerische Haltung ermöglicht es Salesforce, im Mittelpunkt der Debatten zu bleiben.
In diesem Klima des hektischen Wettbewerbs lässt die Rivalität zwischen Shopify und Salesforce alles andere als nach. Die beiden Unternehmen werden weiterhin um verschiedene Formen von Dienstleistungen und Innovationen konkurrieren und versuchen, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig ihre treuen Kunden zu binden.
Um besser zu verstehen, wie sich diese Giganten positionieren, kann die Analyse der jüngsten Entwicklungen aufschlussreich sein, wie in zugänglichen Artikeln erläutert Hier, Hier, Und Hier.
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